
“안녕하세요, 오늘도 상권 속 이야기를 전해드리는 목소리입니다.
오늘 우리가 걸어볼 동네는, 경기도 안양시 만안구.
그중에서도 석수동과 안양동입니다.”
혹시 이 동네 자주 다니시나요?
석수동은 조금 오래된 골목이 여전히 살아 있고,
안양동은 번화한 거리에 새 건물과 낡은 상가가 공존하죠.
같은 도시 안인데도 두 동네의 리듬은 조금 다릅니다.
하지만 한 가지 공통점이 있어요.
바로 ‘빠른 손님’이 많다는 것.
점심시간엔 직장인들이 몰려오고,
저녁엔 가족 단위나 젊은 커플이 찾습니다.
그리고 이들은 기다리는 걸 싫어하죠.
특히 계산할 때는 더더욱.
한 분식집 사장님은 이렇게 말했습니다.
“요즘 손님들, 키오스크 없으면 불편하다고 하더라고요.
사실 난 손님과 말 섞는 게 좋아서 안 했는데…
가게에선 결국 속도가 답이더라고요.”
이제는 테이블에서 바로 계산할 수 있는 무선단말기,
직접 주문하고 결제까지 한 번에 가능한 키오스크,
그리고 다양한 간편결제가 가능한 포스기까지.
이런 시스템이 단지 ‘있으면 좋은 장비’가 아니라,
‘없으면 손해 보는 기본값’이 되고 있어요.
요즘 안양동 카페 중엔 무인 운영을 선택한 곳도 있더군요.
사장님 혼자서 운영하는데,
키오스크와 포스기만으로도 손님이 불편 없이 오고 가요.
심지어 손님이 많아도 줄이 잘 안 생긴답니다.
운영 효율은 물론이고, 손님 만족도까지 잡았다는 거죠.
이쯤 되면 이런 생각이 드실 거예요.
‘우리 가게도 바꿔야 하나?’
정답은, ‘이미 손님이 바뀌었다면 가게도 바꿔야 한다’입니다.
오늘 석수동과 안양동의 거리를 지나며 느낀 건,
장사는 단지 음식을 파는 게 아니라
고객의 시간을 사고 있다는 겁니다.
결제 속도, 흐름, 그리고 마지막 인상.
이 모든 게 ‘다음 방문’을 결정짓습니다.
오늘도 각자의 자리에서 고군분투 중인 사장님들,
당신의 가게에 가장 먼저 바뀌어야 할 건 어쩌면 ‘메뉴’가 아니라
바로 ‘결제 시스템’일지도 모르겠습니다.
이상, 골목에서 들려드리는 작지만 중요한 이야기였습니다.
다음 동네에서 또 인사드릴게요.
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